“老人家，你像我这样把手机举高一点，看摄像头……哎，对，这样就行啦”工作人员一边满面笑容地对老人家解说着一边把手机递过去。这是发生在安化县人社局企业社保业务大厅里的日常一幕。年近70的张大爷10多年前退休后，一直由县企业社保所按月发放退休费。这几年，随着科技的不断发展，电脑、智能手机越来越普及，企业职工养老保险工作也随之不断进步，企业离退休人员的认证方式也从最初的面对面盖章认证，发展到QQ视频认证，到现在的手机下载老来网APP认证，为离退休人员提供了极大的便利。在为退休群众提供便利的同时，也有部分退休人员由于年龄大、子女不在身边等原因，无法独立通过手机完成认证，于是常常会有老人家到业务大厅咨询。遇到这种情况，工作人员都会停下手中的工作，耐心地讲解，手把手地指导，直到老人家学会自己通过手机独立完成认证手续。 “好了好了，这下认证好了，哈哈”，在工作人员的教导下，张大爷终于独立完成了认证手续，他感激地对工作人员说“小同志，谢谢你啦，明年我就能自个儿在家认证咯!” 便民服务是县人社局一直践行的服务宗旨，该局以后将进一步提升服务质量，提高服务水平，争取为参保群众提供更优质的服务，用微笑和耐心做到为民服务零距离。